Tất cả các yêu cầu đặt phòng, xác nhận đặt phòng, các sửa đổi và hủy đặt phòng đều phải được thể hiện bằng văn bản và gửi bằng fax hoặc email trực tiếp tới bộ phận đặt phòng khách sạn theo số liên hệ dưới đây:
Tel: (+84) 243 9422616
Email: res@orianahotel.vn
Nhận và trả phòng:
Tel: (+84) 243 9422616
Email: res@orianahotel.vn
Nhận và trả phòng:
- Làm thủ tục nhận phòng vào lúc 02 giờ chiều và trả phòng vào lúc 12 giờ trưa
- Trường hợp nhận phòng trước 8 giờ sáng phải trả toàn bộ giá phòng cho một (01) đêm. Nhận phòng từ 8 giờ sáng đến trước 02 giờ chiều phải trả 50% giá phòng cho một (01) đêm. Các yêu cầu nhận phòng sớm sẽ được chấp nhận tùy thuộc vào khả năng sẵn có của lượng phòng ngày hôm đó
- Nếu trả phòng sau 12 giờ trưa và trước 06 giờ chiều phải trả 50% giá phòng cho một (01) đêm. Nếu trả phòng muộn hơn 06 giờ chiều phải trả toàn bộ giá phòng cho một (01) đêm. Các yêu cầu trả phòng muộn sẽ được chấp nhận tùy thuộc vào khả năng sẵn có của lượng phòng ngày hôm đó.
Hủy phòng:
Khách sạn sẽ áp dụng các chính sách về việc hủy phòng như sau:
- Đối với booking đoàn từ 5 phòng trở lên
Khách sạn sẽ áp dụng các chính sách về việc hủy phòng như sau:
- Đối với booking đoàn từ 5 phòng trở lên
- Hủy phòng trong vòng 3 ngày trước ngày đoàn đến: thu phí phòng 01 đêm.
- Đối với booking lẻ dưới 5 phòng
- Hủy phòng trong vòng 1 ngày trước ngày đoàn đến: thu phí phòng 01 đêm.
- Tất cả việc hủy phòng phải được sự chấp nhận của bên A thông qua văn bản, điện thoại, tin nhắn
- Khách không đến hoặc đi sớm hơn ngày dự kiến: Thu 100% tổng giá trị đặt phòng.
CHÍNH SÁCH TRẺ EM & GIƯỜNG PHỤ
- Khách không đến hoặc đi sớm hơn ngày dự kiến: Thu 100% tổng giá trị đặt phòng.
CHÍNH SÁCH TRẺ EM & GIƯỜNG PHỤ
- Giường phụ : 250.000vnd/giường/đêm
- Trẻ em dưới 06 tuổi ở cùng phòng với cha mẹ và sử dụng chung giường sẽ được miễn phí tiền phòng và bữa sáng (Tối đa là 01 trẻ); Nếu có thêm 01 trẻ em khác, phí tính thêm là 250.000VND
- Trẻ em từ 06 tuổi đến 10 tuổi ở cùng phòng với cha mẹ sẽ tính thêm 250.000VND (giá đã bao gồm ăn sáng)